“زندگی ات شده غر زدن. وارد خانه می شوی و درباره کارت غر می زنی، از همه ی کسانی که برای شکایت نزدت می آیند شاکی هستی.

بعد تلفنی با مادربزرگ و خاله پم صحبت می کنی و تمام شب برایشان غر می زنی که از وقتی پدر ما را ترک کرده چه زندگی سختی داشته ای. ولی مامان، پدر تنها تو را ترک نکرده،

تو از زندگی کردن با ما متنفری. اگر من غرغرو هستم به این دلیل است که معلم خوبی مثل شما دارم.”

مثبت یا منفی انتخاب با شماست: شکایت ها را به راه حل، نو آوری و موفقیت تبدیل کنید؛ جان گوردون، فیروزه مهرزاد، نشر لیوسا، چاپ دوم